• Я вижу такие коробочки - интерфейсы - повсюду! Кто Вы? Вы только перепродаете их?

Наша компания производит DMX ПО и интерфейсы уже более 20 лет. Мы являемся OEM поставщиком для ряда компаний, которые продают готовые изделия под своими торговыми марками. Все продукты, которые Вы видите на этом сайте, разработаны и производятся нами

• Где я могу купить Ваш продукт?

Вы можете покупать наше оборудование непосредственно у нас или у одного из наших дистрибьюторов. Просмотрите страницу с нашими дистрибьюторами и постарайтесь там найти свою страну.

• Я хотел бы получить поддержку или обучение у себя по месту

В некоторых случаях мы можем организовать обучение Вашего персонала у себя в офисе. С другой стороны у нас много партнеров по всему миру, которые также могли бы это сделать. Отправьте нам письмо с запросом и мы обязательно с кем-то Вас свяжем

• У меня уже есть прграммное обеспечение, теперь мне нужно купить только интерфейс

На самом деле каждый уже имеет полную версию нашего программного обеспечения. Все, что Вам нужно сделать, чтобы оно у Вас появилось - зайти на наш сайт и скачать его. Также мы раздаем наше ПО на CDROM дисках на выставках или по запросу любым из способов - по e-mail, факсу телефону.

• Какие минимальные системные требования к моему компьютеру?

Минимальные системные требования:
- ПК с операционной системой Windows XP
- Процессор тактовой частатой 1 ГГц
- ОЗУ 512 МБ (RAM)
- Видеокарта, поддерживающая Microsoft Direct 3D с памятью 32 МБ
- Монитор 1024*768 пикс.

Рекоммендованные системные требования:
- ПК с операционной системой Windows 7
- Процессор 2 ГГц, двух ядерный
- ОЗУ 1 ГБ
- Видеокарта поддерживающая Microsoft Direct 3D с встроенной памятью 256 МБ
- Монитор 1280*768 пикс.

• Мой интерфейс не опредяется

Убедитесь, что Вы используете последнюю версию ПО, доступную на нашем сайте.
Смотрите "USB интерфейс не определяется" или "Ethernet интерфейс не определяется" в разделе Устранение неполадок здесь

• У меня есть интерфейс SIUDI1-SIUDI2-SIUDI5 и он не определяется

- Это старое поколение USB-DMX интерфейсов не совместимы с 64 битной ОС. Используйте ПК с 32 битной версией Windows
- напишите нам серийный номер своего интерфейса и мы дадим Вам ссылку на ПО, которое Вам подойдет.

• Для чего нужны пины на обратной стороне интерфейса?

Набор контактов называется HE10 - разъем с замыкающимся контактами. На него не нужно посылать напряжения. Подсоедините к нему переключатели. Когда один из пинов замкнется с основным пином, будет вызвана сцена, которая останется активной даже после размыкания контактов. Вы можете объединять пины в бинарном режиме, чтобы создать большее количество команд. Мы не производим для этого переключателей. При этом детальная информация, в том числе и ссылки на сайты производителей подобных переключателей, Вы сможете найти в инструкции по эксплуатации.

• У меня нет DMX выходного сигнала

Убедитесь, что используете последнее ПО, доступное на нашем сайте.
Смотрите "Нет DMX выхода" в разделе устранения проблем здесь

• Мне выбивается сообщение что я должен обновить прошивку на моем интерфейсе. Что это означает?

Прошивка представляет собой код, который хранится внутри Вашего интерфейса в чипе памяти. Он включает важнейшую информацию, чтобы давать возможность соединяться Вашему интерфейсу с компьютером, а также входить в режим автономной работы. Иногда мы проводим обновление прошивки, или же выпускаем новое ПО, которое требует обновление прошивки для стабильной работы.

Для обновления вашей прошивки следует:

1. Убедитесь, что на Ваш компьютер установлена последняя версия ПО
2. Закройте все ПО для DMX и откройте tools.exe. Этот файл может быть в папке с программой (скорее всего C:->ESAPRO->tools.exe). Также может быть в start->program files menu
3. Выберете закладку "Прошивка" (Firmware) и кликните на "Обновить прошивку" (Update firmware)
4. Подождите 30 секунд пока прошивка обновится и интерфейс начнет перезагружаться. "Интерфейс на найден" Вы увидите пока интерфейс будет перезагружаться.

• А где же распечатанная инструкция по эксплуатации?

Вы уже используете компьютер для установки и запуска нашего программного обеспечения, поэтому мы не видим необходимости распечатывать тысячи инструкций на более, чем 10 языках. Вы можете просматривать инструкции по эксплуатации онлайн или загрузить PDF вариант, если требует оффлайн доступ.

• Какое программное обеспечение можно использовать с моим интерфейсом?

Ниже перечень всех наших интерфейсов и программного обеспечения, с которым они совместимы

Для Архитектуры и Строительства:
Голубые интерфейсы (один XLR, 2 кнопки, нет дисплея) : ESA(old)
Голубые интерфейсы (два XLR, 3 кнопки) : ESA, ESA2
Голубые интерфейсы (два XLR, 3 кнопки, SD карта) : ESA, ESA2, ESAPRO
STICK-xx1: ESA, ESA2, ESAPRO, SUITE2
STICK-xx2: ESA, ESA2

Шоу и развлечения
Оранжевые интерфейсы (один XLR): SUITE
Оранжевые интерфейсы (два XLR, без кнопок): SUITE, SUITE2
Оранжевые интерфейсы (два XLR, 3 кнопки): ESA, ESA2, SUITE, SUITE2
Оранжевые интерфейсы (со слотом для SD карты): ESA, ESA2, ESAPRO, SUITE, SUITE2

Желтые интерфейсы (один XLR, 2 кнопки, без дисплея): ESA(old), 2002, 2004 или оба
Желтые интерфейсы (два XLR, 3 кнопки): ESA, ESA2, 2002, 2004, SUITE

Другие цвета / Другие интерфейсы:
- Вы используете специальный интерфейс, старый интерфейс или интерфейс одного из нашего OEM производителя
- Напишите нам e-mail с серийным номером своего интерфейса и мы дадим ссылку на правильное программное обеспечение

Следующие приложения работают со всеми нашими интерфейсами:
Sunlite 2002 (бесплатно)
Набор разработчика (смотрите инструкцию по эксплуатации для большей информации)
Easy Stand Alone (в режиме LIVE с компьютера)

• Можете ли дать мне список программного обеспечения, которое Вы разрабатываете?

ESA - Easy Stand Alone
ESA2 - Easy Stand Alone (новая версия 2011г)
ESAPRO - Easy Stand Alone PRO
2002 - Sunlite 2002
2004 - Sunlite 2004
SUITE - Sunlite Suite
SUITE2 - Sunlite Suite 2(новая версия 2011г)
MEV - Magic 3D Easy view (визуализатор, не компьютер)
ESA(старая) - Easy Stand ALone (версия 2004г)

• Запуск по дате и по времени не работают!

STICK с серийным номером больше 3000 хранит часы внутри конденсатора. Это означает, что если питание к прибору перестает подаваться больше, чем 10 мин, следует обновить время. STICK с серийным номером меньше 3000 имеет свою встроенную батарею, поэтому время может храниться на много дольше в случае перебоя подачи питания.
Время может быть проверено удерживая select + 1
Дата может быть проверена удерживая select + 2
Время может быть установлено удерживая select + 3
Дата может быть установлена удерживая select + 4
Примечание: 0 и 9 представлены левым и правым сенсорным фейдером соответственно.
Смотрите обучающее видео для большей информации здесь ("Clock and Calendar")

• Мой STICK не обнаружается

Смотрите инструкцию по устранению неполадок здесь

• Что такое S.T.I.C.K. и что значит это имя?

Название рашифровуется как "Sunlite Touch-sensitive Intelligent Control Keypad" (Сенсорная интеллектуальная пенль управления от Sunlite). Это DMX световой контроллер и пользовательский интерфейс, встроенный в одном инновационном и революционном продукте.

• Это и есть контроллер? Мне нужны какие-то другие интерфейсы Sunlite для управления моим светом?

Нет необходимости в каких-либо иных Sunlite интерфейсах. S.T.I.C.K. является завершенным автономным контроллером который при этом имеет свою сенсорную панель.

• Какое программное обеспечение можно использовать?

STICK разработан для использования совместно с Easy Stand Alone Pro, но также может использоваться с Easy Stand Alone и Sunlite Suite 2

• Сколько сцен/программ могу я хранить в памяти?

STICK может управлять до 200 сценами, разделенными на 5 страниц

• Какая максимальная длина для сцен/программ?

Длина каждой сцены практически неограниченная. Программы хранятся во флеш памяти (miniSD, такая же, как в цифровых камерах). Размер файлов очень мал и Вы сможете всегда вставить карту с нужным объемом памяти.

• Что имеется в виду под "сенсорная панель"?

Технология, которая используется в STICK, не требует никаких движущихся частей. Это как в последних телефонах и МР3 плеерах. Вам только нужно прикоснуться к поверхности контроллера, чтобы управлять своим светом.

• Какое основное назначение сенсорного фейдера STICK?

Данный фейдер может использоваться для регулировки таких параметров: Диммер, Скорость, Цвет текущей сцены/программы.

• Когда я могу подключить USB, DMX512, кабели питания?

И DMX512, и питание можно подключить сзади с помощью блока простых разъемов и отвертки. Для подключения к компьютеру по USB, mini-USB разъем находится в нижней части

• Какие аксессуары будут в комплекте, когда я куплю STICK?

Как правило, Вы получите интерфейс STICK, блок коннекторов (для подключения DMX и питания), адаптер питания, USB кабель, установочный CD, инструкция по эксплуатации, карту памяти

• Какие у меня будут варианты для внешнего или удаленного вызова событий?

Первоначально у Вас будут блок замыкающихся контактов (8 пинов), RS232 (серийный) и ИК приемник совместимый с универсальным ИК пультом.

• А как на счет подключения по сети Ethernet (RJ45)?

Небольшая карта расширения (с коннекторами RJ45) доступны как часть опции com+. Это позволит подключить STICK к сети Ethernet и вызывать сцены с Вашего смартфона. Эта опция скоро даст новые возможности, такие как срабатывание через интернет, синхронизация ведущий-ведомый.

• Доступны ли STICK в разных цветах?

Доступные цвета - черный и белый

• Могу ли я сам решить, как будет выглядеть передняя панель?

ДА, STICK использует стандартную 11х15 см фото бумагу, покрытую прозрачной поверхностью. Вы можете заменить ее при необходимости, только будьте внимательны, чтобы оставить указатели кнопок и фейдеров в нужном месте. Также можно воспользоваться центром создания STICK (STICK Design Center)

• Если нам нужно управлять более, чем 1024 каналами, нам нужно 2 STICK?

ДА, каждый из них может управлять двумя DMX пространствами (1024 канала) и Вам потребуется опция com+ (ethernet) для синхронизации контроллеров.

• Какое питание необходимо для STICK?

STICK питается от 9 В. Адаптер, который есть в комплекте, совместим 110/220 В