Qualité de fabrication boitier suite 2

[ebe]

Bonjour,

Après migration de mon ancien boitier vers celui actuel à savoir un suite2, je constate un défaut sur la qualité de connecteur XLR.
Après utilisation, impossible de retirer ma XLR male du boitier (pourtant Neutrik et qui ne posait pas de soucis précédement sur l'autre boitier).
Est ce un problème connu, et comment faire?
Je n'ose trop tirer de peur de casser quelque chose et je ne suis pas sur que la garantie inclue se type de problème?
Je peux toujours ouvrir le boitier et changer la fiche par moi même contre une autre mais ça fait pas très sérieux pour du neuf?


Quelle solution voyez vous?
Merci
Erick

[bruno.falip]

Bonjour,

Le mieux serait d'envoyer un email au support ou de passer un coup de fil.

Bruno Falip.

[ebe]

Bonjour,

Merci, il a été convenu d'un retour du boitier chez vous pour un changement standard.
Je l'ai mis au courrier il y a 1 semaine de cela et j'attends la réception du nouveau boitier.
Pour l'instant pas de nouvelle mais ça ne devrait tarder, je sais que chez vous le service est assez rapide.

En attente de réception du nouveau boitier, merci encore.

Salutations

Erick BASTIDE