Verfahrensweise bei Umtausch/Reparatur

Return Merchandise Authorization (RMA)

Bevor Sie ein Produkt zwecks Reparatur oder Umtausch an uns zurück schicken, füllen Sie bitte das folgende Formular aus: www.dmxsoft.com/global/ftp/rma.pdf
Sie erhalten dann die Anschrift der für Sie zuständigen Niederlassung sowie eine sogenannte RMA-Nummer mitgeteilt, die Sie außen auf das Paket schreiben müssen. Erfahrungsgemäß können 70% der Probleme behoben werden, ohne dass das Produkt an uns geschickt werden muss. Mit Hilfe des Formulars soll es Ihnen ermöglicht werden, Probleme selbst zu beheben, oder, falls das Produkt doch eingeschickt werden muss, Ihnen einen schnellen und effektiven Service zu bieten.